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　>>　如何安装读卡器？
　>>　IC卡的正确使用方法？
　>>　读卡器亮红灯或登录时提示“初始化串口失败”怎么解决？
　>>　登陆系统时，提示该页无法显示或没显示任何信息该如何解决？
　>>　如何调整打印机的偏移量？
　>>　打印时打印机没有响应或提示错误信息该如何解决？
　>>　在登陆界面中按要求插入IC卡并输入密码后点击“登陆”按钮，系统无反应或只是将输入的密码清空没有进入主功能页面该如何解决？
　>>　生成新案卷时，能找到刑侦系统中的案件，但继承的案件信息显示为空白是什么原因？该如何解决？
　>>　生成新案卷点确定后提示“发生错误，错误原因：ORA-01401，插入的值对于列过大”是什么原因？怎么解决？
　>>　添加嫌疑对象时，在未录入家属或单位信息的情况下出具了拘留证或逮捕证，之后需要再出具拘留通知书或逮捕通知书，该怎么实现？
　>>　怎样才能更简便的查出既存在于刑侦系统中又存在于本系统中的同一个案件？
　>>　IE浏览器不能显示底部的快捷键（查询、确定、取消）该怎么解决？
　>>　调整打印机偏移量时提示“VBScrip 选定打印机的偏移量测试打印时发生错误：Invalid property value”，该怎么解决？
　>>　每次登录系统时总是自动安装法制系统客户端支持安装包该怎么解决？
　>>　在业务操作过程中，如出现提示“创建新事务失败！”该怎么解决？
 
如何安装读卡器？
 

　　《北大高科公安法制信息系统》提供两种读卡器供用户使用，功能与安装方法完全相同。读卡器后面的缆线上有两个接头，圆形的接头为PS2接头，主要用于供电，与机箱后的PS2接口相接；D型接头为COM接头，主要用于数据通讯，与机箱后的COM1与COM2相接。如果您的键盘或鼠标使用的是PS2接头，那么请将其中的一个PS2接头接于读卡器提供的PS2接头上，接法如下：
　　将读卡器PS2接头、D形分别接于PS2接口和COM接口上，注意必须保证鼠标PS2接头接于鼠标PS2接口，键盘则接于键盘PS2接口，否则电脑无法正确使用键盘和鼠标。将其他数据线和电源接好后打开电脑，此时可看到该读卡器的指示灯亮绿灯，则表示读卡器已安装成功。再将读卡器的驱动程序安装好后即可正常使用读卡器。
 
 
IC卡的正确使用方法？
 

　　IC卡的正面有一块金色的记忆芯片，芯片下方有一个箭头。使用IC卡时只要将该面朝上，顺着箭头的方向轻轻插入IC卡读写器中即可。

 
 
读卡器亮红灯或登录时提示“初始化串口失败”怎么解决？
 
解决方法1： 关机后将读卡器的PS2接头和D形接头拔出并重新接入，然后重新启动电脑，如果系统正常启动完成后指示灯亮绿灯则读卡器工作正常，故障排除。
解决方法2： 如按《解决方法1》无法解决问题，请检查系统中是否安装有手写板驱动程序，有则请先将此手写板驱动反安装，然后关机重复《解决方法1》的步骤，完成后如指示灯亮绿灯则故障排除。
解决方法3： 如果您使用的读卡器是白色外壳的，在指示灯为红色时，请按一下读卡器后面黑色的小按钮，此时指示灯如亮绿灯，则问题解决。
 
 
登陆系统时，提示该页无法显示或没显示任何信息该如何解决？
 
解决方法1： 请打开浏览器在地址栏中输入地址IP或其他分局网站地址后回车，如该页面或其他公安网亦无法登陆，证明网络故障。请先检查电脑主机后的网线有没有接好或松动，将其重新接入完后在浏览器地址中重新输入地址IP或其他分局网站地址然后回车，如能成功登陆，并能进入其他链接页面，则请输入地址IP回车，此时如果系统可正常登陆则问题解决。
解决方法2： 如果《解决方法1》无法解决问题，请检查网卡驱动是否安装？如没有，请先重新安装网卡驱动或联系网卡供应商，解决网卡驱动问题。驱动程序安装完后请重复《解决方法1》步骤，如可正常登陆，则问题解决。
解决方法3： 如网卡驱动已安装，网线已接好仍无法正常登陆法制综合业务系统，请右击IE选择属性，以WIN2000系统为例:
（1）检查局域网设置中的“自动检测设置”是否选上？如果没有请将其选取。
（2）点击建立连接选择“手动设置Internet连接或通过局域网（LAN）连接（M）”、“通过局域网（LAN）连接（L）”、“自动搜寻代理服务器【推荐使用】（A）”三个选项。
解决方法4： 如网卡驱动已安装，网线已接好仍无法正常登陆法制综合业务系统，请先联系分局或派出所网络负责人，确认交换机端线头是否接好？交换机是否有故障？网线是否损坏？网卡是否已安装？并与相关硬件供应商联系解决问题。
 
 
如何调整打印机的偏移量？
 
　　现二期系统中对打印机的偏移量调整有纵向打印调整与横向打印调整，根据不同的打印机选择相应的偏移量的调整。
横向打印： ①、在“选择打印机”项目中，选择横向打印的打印机。②、将横向打印项中的“横向偏移量”与“纵向偏移量”设为“0”，点击“设置横向打印偏移量”。③、将A4纸紧挨打印机档板横向放入打印机中，点击“打印机横向打印测试”。④、将打印出坐标的纸张竖立，横向坐标与纵向坐标以50毫米为标准，用直尺分别量出实际打印出的坐标值（即横向坐标与纸张上边距的距离，纵向坐标与纸张左边距的距离），多减少加得出横向偏移量值与纵向偏移量值，分别将值填入“横向偏移量”与“纵向偏移量”中。⑤、点击“设置横向打印偏移量”，将A4纸紧挨打印机档板横向放入打印机中，点击“打印机横向打印测试”。⑥、此时如打印出的坐标值分别为50毫米即横向打印调试正确。
纵向打印： ①、在“选择打印机”项目中，选择纵向打印的打印机。②、将纵向打印项中的“横向偏移量”与“纵向偏移量”设为“0”，点击“设置纵向打印偏移量”。③、将A4纸纵向放入打印机中，点击“打印机纵向打印测试”。④、将打印出横向坐标与纵向坐标以50毫米为标准，用直尺分别量出实际打印出的坐标值（即横向坐标与纸张上边距的距离，纵向坐标与纸张左边距的距离），多减少加得出横向偏移量值与纵向偏移量值，分别将值填入“横向偏移量”与“纵向偏移量”中。⑤、点击“设置纵向打印偏移量”，将A4纸纵向放入打印机中，点击“打印机纵向打印测试”。⑥、此时如打印出的坐标值分别为50毫米即纵向打印调试正确。
 
 
打印时打印机没有响应或提示错误信息该如何解决？
 
解决方法1： 打印时如果打印机没反应或提示“将文档打印到LPT1时发现一个错误。设备没有连接。是否再试一次或取消作业。”，请检查打印机是否已开机和打印数据线是否已插好。如未请将数据线接好并重新启动电脑，此时打印正常则问题解决。
解决方法2： 单击“开始”菜单选择“设置”单击“打印机” 选项，在弹出的窗口中查看打印机驱动程序是否已安装，且已设为默认打印机。如未则添加并设为默认打印机，如果打印正常则问题解决。
 
 
在登陆界面中按要求插入IC卡并输入密码后点击“登陆”按钮，系统无反应或只是将输入的密码清空没有进入主功能页面该如何解决？
 
解决方法1： 有可能是没有安装“IC卡、加密及打印驱动程序”所导致的错误，请正确安装好驱动即可。
解决方法2： 设置的IE浏览器安全权限过高亦会导致以上错误。双击IE浏览器，在弹出的窗口中单击“工具”菜单，选择“Internet 选项（O）…”，单击“安全”标签，选择“Internet”图标，点击“默认级别（D）”，“默认级别（D）”按钮变成灰色后点击“应用（A）”；然后选择“高级”标签，单击“恢复默认设置（R）”，点击“应用（A）”。最后重新打开IE浏览器，在地址栏中输入地址IP回车，输入密码登陆，如果可以成功登陆系统主页面，则问题排除。
 
 
生成新案卷时，能找到刑侦系统中的案件，但继承的案件信息显示为空白是什么原因？该如何解决？
 
　　继承的案件信息显示为空白，其原因是在刑侦系统中录入案件信息时录入了非法字符或不是在中文全角的状态下录入的字符，二期系统识别的是中文全角的状态下录入的字符，故继承的案件信息显示为空白。此时办案人员应该在刑侦系统中将此案件检查一遍，看是否有非法字符，或将案件信息修改一遍，录入字符的时候选择在中文全角的状态下录入。（例如：在中文半角的状态下录入“<”显示为这样，但在中文全角的状态下显示为“＜”，系统识别的是“＜”。
 
 
生成新案卷点确定后提示“发生错误，错误原因：ORA-01401，插入的值对于列过大”是什么原因？怎么解决？
 
　　此错误提示是由于案卷信息中的简要案情或案件信息中的案情简介录入的字数过多所致，系统默认的简要案情字数为1000个，案情简介字数为500个，超过此数量则会出现以上错误信息。录入人员只要将简要案情或案情简介修改后字数为系统默认的字数范围之内点击确定即可生成新案卷。
 
 
添加嫌疑对象时，在未录入家属或单位信息的情况下出具了拘留证或逮捕证，之后需要再出具拘留通知书或逮捕通知书，该怎么实现？
 
　　在未录入家属或单位信息的情况下出具了拘留证或逮捕证，之后需要再出具拘留通知书或逮捕通知书，先对嫌疑对象作“发现身份不明”的处理，填完相关的信息点确定后，再对嫌疑对象作一次“确认身份”的后续处理，填完相关的信息点击确定，最后对嫌疑对象刑事处理则出现通知书录入界面，填写完整后点确定即可生成拘留通知书或逮捕通知书。
 
 
怎样才能更简便的查出既存在于刑侦系统中又存在于本系统中的同一个案件？
 
　　因同一个案件在刑侦系统中只能被引用一次，由于业务上的需要还要对此案件引用生成新的案卷进行处理，此时只能在系统案件中引用此案件，用户用的是同一个查询条件（如：报警人）往往只能查询到刑侦系统中的案件，而本系统中却没有满足条件的案件，这样可能是由于在前一次对案件引用时将报警人已修改所致。我们建议用“案件编号”（A441900***********）为查询条件来查询，因为“案件编号”是存在于这两个系统中唯一不变也不可修改的因素，这样就比较简便的查出需要引用的案件。
 
 
IE浏览器不能显示底部的快捷键（查询、确定、取消）该怎么解决？
 
　　如IE浏览器的分辨率为800×600像索，调到1024×768像索即可。如分辨率本身就是1024×768像索，也不能显示底部的快捷键，此时将IE浏览器的“标准按纽”、“链接”或“标准工具栏”隐藏直至能显示底部的快捷键即问题解决。
 
 
调整打印机偏移量时提示“VBScrip 选定打印机的偏移量测试打印时发生错误：Invalid property value”，该怎么解决？
 
　　此问题是由于没有正确的安装法制系统客户端支持安装包所致，须将以前的安装包卸载，然后登录系统，取消系统自动安装安装包，手动下载新版的安装包到自己的电脑上，解压后进行安装，安装完重启电脑问题解决。
 
 
每次登录系统时总是自动安装法制系统客户端支持安装包该怎么解决？
 
　　如出现此问题，可能是由于没有重新电脑的原因，安装完后重启电脑即可。
 
 
在业务操作过程中，如出现提示“创建新事务失败！”该怎么解决？
 
　　此问题是没有将此项业务操作的权限配给当前操作者，如出现该提示，请为该操作者配置适当的权限。